Retour au centre d'aideQuestions fréquentes

Les réponses essentielles, au même endroit.

Consultez les réponses par catégorie. Si votre situation demande une vérification particulière, le formulaire de contact reste disponible.

01

Réservations

Réserver une table, retrouver une demande ou comprendre les disponibilités.

Comment réserver une table sur Restolib ?

Recherchez un restaurant, ouvrez sa fiche, choisissez une date, un horaire disponible et le nombre de personnes, puis renseignez les coordonnées demandées avant de confirmer. Les disponibilités affichées dépendent des créneaux transmis par le restaurant.

Rechercher un restaurant
Où retrouver mes réservations ?

Après connexion, ouvrez votre compte puis la rubrique Réservations ou Historique. Vous y retrouverez les demandes associées à votre compte et leur statut actuel.

Accéder à mon historique
Puis-je modifier ou annuler une réservation en ligne ?

La modification ou l’annulation autonome n’est pas encore disponible dans l’interface client actuelle. Contactez directement le restaurant concerné ou écrivez à Restolib en indiquant le restaurant, la date, l’horaire et l’adresse e-mail utilisée.

Pourquoi un horaire n’est-il plus disponible ?

Un créneau peut disparaître lorsque sa capacité est atteinte, lorsque le restaurant modifie son service ou lorsqu’une autre réservation vient d’être enregistrée. Essayez un horaire, une date ou un restaurant différent.

02

Compte et connexion

Créer un compte, récupérer un mot de passe et gérer vos informations.

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte avec votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, ou commencer une connexion avec Google lorsque cette option est disponible.

Créer un compte
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Utilisez la page de récupération de mot de passe et saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Suivez ensuite les instructions reçues pour définir un nouveau mot de passe.

Réinitialiser mon mot de passe
Comment modifier mes informations personnelles ?

Une fois connecté, ouvrez les paramètres de votre compte pour modifier les informations disponibles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone et vos préférences.

Ouvrir les paramètres
Ai-je besoin d’un compte pour conserver mes favoris ?

Oui. Les restaurants favoris sont associés à votre compte afin de pouvoir les retrouver dans votre espace personnel.

Voir mes favoris
03

Recherche et favoris

Trouver un restaurant, utiliser la localisation et enregistrer vos adresses préférées.

Comment utiliser la recherche autour de moi ?

Choisissez l’option de localisation puis autorisez votre navigateur à partager votre position. Cette autorisation reste facultative : vous pouvez toujours saisir une ville, une adresse ou un quartier manuellement.

Découvrir les restaurants
Comment affiner les résultats de recherche ?

Utilisez les critères disponibles comme la cuisine, la zone, la date, l’horaire, le nombre de personnes ou les services proposés. Les résultats dépendent des informations et disponibilités transmises par les restaurants.

04

Commandes

Commander auprès d’un restaurant compatible et retrouver votre activité.

Comment passer une commande ?

Lorsqu’un restaurant accepte les commandes, ouvrez sa fiche, ajoutez les articles disponibles, choisissez le retrait ou la livraison si ces options sont proposées, puis vérifiez vos coordonnées et le récapitulatif avant validation.

Rechercher un restaurant
Où retrouver le statut de ma commande ?

Connectez-vous puis consultez la rubrique Commandes ou l’historique de votre compte. L’affichage dépend de l’activation du service de commande pour le restaurant concerné.

Voir mon historique
05

Informations restaurants

Signaler une information ou présenter un établissement à Restolib.

Une information sur un restaurant semble incorrecte

Les horaires, menus et services peuvent évoluer. Signalez-nous l’information concernée en précisant le nom du restaurant et, si possible, en joignant une capture afin que nous puissions la vérifier.

Comment présenter mon restaurant à Restolib ?

Ouvrez le formulaire de contact et indiquez le nom de l’établissement, sa localisation, vos coordonnées et le service qui vous intéresse.

06

Support Restolib

Décrire votre situation et transmettre les informations utiles à notre équipe.

Comment contacter le support Restolib ?

Ouvrez le formulaire de contact. Pour une réservation, précisez le restaurant, la date, l’horaire et l’adresse e-mail utilisée afin de faciliter la recherche.

Nous sommes là pour vous orienter

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Indiquez le sujet, le restaurant concerné et les informations utiles pour que nous puissions comprendre votre demande.